อู่ในเครือ AIG

• ควรใช้สติในการควบคุมอารมณ์ของคุณและเช็คว่ามีผู้บาดเจ็บหรือไม่ หากมี ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือและนำผู้บาดเจ็บส่งโรงพยาบาล อย่าควรเคลื่อนย้ายรถยนต์เว้นแต่จำเป็นหรือเพื่อช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินเมื่อมีผู้บาดเจ็บอาจเสียชะงัวหาสาหัส กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า AIG Auto Hotline ทันที โทร 0 2649 1999 กด 1 ภายใน 24 ชั่วโมง และรายงานข้อมูลต่อไปนี้:
  • ชื่อของผู้ขับหรือผู้แจ้ง และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ในขณะนั้น
  • หมายเลขทะเบียนรถ, ยี่ห้อรถยนต์ และ/หรือหมายเลขกรมธรรม์
  • สถานที่เกิดเหตุ หรือจุดนัดหมาย โดยระบุจุดสังเกตที่ชัดเจน เช่น ชื่อถนน, อาคารสูงใกล้เคียง, หรือป้ายต่างๆ
  • ลักษณะเบื้องต้นของเหตุการณ์
• Call Center จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่สำรวจภัยที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้ความช่วยเหลือและจะส่ง SMS แจ้งชื่อของเจ้าหน้าที่สำรวจภัยพร้อมเบอร์โทรศัพท์และระยะเวลาที่จะใช้ในการเดินทางโดยประมาณ
• ในระหว่างรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัย, ควรถ่ายภาพสถานที่เกิดเหตุและความเสียหายทั้งในรถยนต์และทรัพย์สินอื่น ๆ ของทุกฝ่ายไว้เพื่ออ้างอิงในภายหลัง (โดยเฉพาะหากคู่กรณีเป็นรถมอเตอร์ไซค์)
• หากไม่มีผู้บาดเจ็บและ/หรือเหตุการณ์ชัดเจน และลูกค้ายินยอรับในความประมาท อาจพิจารณาเคลื่อนย้ายรถออกจากช่องจราจรด้านในจุดที่ปลอดภัยเพื่อไม่กีดขวางการจราจร
• ไม่ว่าคุณเป็นฝ่ายต้องรับผิดหรือไม่ อย่ารีบเซ็นหนังสือยอมรับความผิดหรือตกลงหรือเสนอเงื่อนไขใด ๆ ให้คู่กรณี ควรรอให้เจ้าหน้าที่สำรวจภัยตรวจสอบเหตุการณ์ให้ครบถ้วนและถูกต้องก่อน
• เจ้าหน้าที่สำรวจภัยจะให้ความช่วยเหลือและบริการท่านจนกระบวนการสิ้นสุดและจะให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
• หากรถยนต์ไม่สามารถขับไปได้ เช่น มีการรั่วน้ำจากการชนหรือระบบสำคัญของรถยนต์เสียหาย บริษัทมีบริการรถลากเจ้าหน้าที่สินไหม โดยเฉพาะซึ่งจะแนะนำตัวและให้บริการเฉพาะสำหรับท่านในกรณีนี้
• โดยสามารถตรวจสอบชื่อ ที่อยู่และแผนที่ที่ตั้ง ของอู่ในเครือ AIG

1. กรอกข้อมูลใน "แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทางและอุบัติเหตุส่วนบุคคล" ให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน
2. แนบเอกสารประกอบการเรียกร้องให้ครบถ้วน ตามที่ได้ระบุไว้ในตอนท้ายของแต่ละความคุ้มครอง รวมถึงเบอร์โทรศัพท์มือถือและ e-mail เพื่อทางบริษัทจะสามารถแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่าน
3. สามารถส่งเอกสารมาที่ “แผนกสินไหมทดแทน” ตู้ ป.ณ. 40 ปณศ.รองเมือง กรุงเทพฯ 10330
4. เมื่อบริษัทได้รับเอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมจากท่าน บริษัทจะทำการส่ง SMS เพื่อยืนยันการรับเอกสาร
5. ในกรณีที่บริษัทต้องการเอกสารในการพิจารณาเพิ่มเติม หรือเอกสารไม่ครบถ้วน ทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 5 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสาร
6. ในกรณีที่เอกสารการเรียกร้องค่าสินไหมครบถ้วนถูกต้อง ทางบริษัทจะใช้เวลา 15 วัน ในการพิจารณา พร้อมทั้งแจ้งผลการพิจารณาผ่านทาง e-mail หรือ sms ให้ท่านทราบต่อไป
7. ช่องทางการรับค่าสินไหมทดแทน

• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบโอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ : กรุณาแนบเอกสารและข้อมูลดังนี้ สำเนาสมุดบัญชีธนาคารออมทรัพย์ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / Passport ของเจ้าของบัญชี อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือ
• กรณีรับค่าสินไหมทดแทนแบบ เช็คเงินสด กรุณาระบุชื่อและที่อยู่ในการจัดส่งเช็คเงินสดแบบจดหมายลงทะเบียน โดยบริษัทจะจัดส่งเช็คสินไหมทดแทน ภายใน 10 วันทำการ หลังจากบริษัทพิจารณาอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

• ผู้เอาประกันภัย กรณี ผู้เอาประกันภัย สำรองจ่ายค่าซ่อมรถยนต์
• ผู้ขับขี่รถยนต์คันที่เอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ กรณีสำรองจ่ายค่าซ่อมรถยนต์ โดยได้รับความยินยอมจากผู้เอาประกันภัย
• สถานบริการซ่อมรถยนต์กับอู่ในเครือ AIG และ บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ และ บริษัท เอไอจี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
• สถานบริการซ่อมรถยนต์ (ศูนย์/อู่) นอกเครือ โดยต้องได้รับการมอบอำนาจจากผู้เอาประกันภัย ให้รับค่าซ่อมรถยนต์แทน
• การนำรถยนต์เข้าซ่อมอู่ หรือศูนย์บริการนอกเครือ ผู้เอาประกันภัยอาจต้องร่วมรับผิดชอบในส่วนต่างราคาค่าซ่อมที่เกินกว่ามาตรฐานราคาค่าซ่อมที่บริษัทชำระให้กับอู่ หรือศูนย์ในเครือ
• การนำรถยนต์เบี้ยธรรมดา ไปทำการซ่อมศูนย์บริการเบี้ยซ่อมห้าง ผู้เอาประกันภัยต้องร่วมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนต่างราคาค่าซ่อมที่เกินกว่ามาตรฐานราคาค่าซ่อมที่บริษัทกำหนดให้กับอู่ในเครือ AIG
• การนำรถยนต์เข้าซ่อมอู่ หรือศูนย์บริการนอกเครือ ผู้เอาประกันภัยอาจต้องทำการสำรองจ่ายค่าซ่อมแซมรถยนต์ และนำ ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ที่ ศูนย์บริการ หรือ อู่ นั้น ๆ ออกให้นั้น มาตั้งเบิก พร้อมหลักฐานการซ่อม

การการันตีไม่สามารถใช้บังคับได้กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ศูนย์บริการที่ไม่มีแผนกซ่อมตัวถังและพ่นสี
• ศูนย์บริการ หรือ อู่ในเครือใด ๆ ที่ไม่ยินยอม ให้บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ และ บริษัท เอไอจี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) จ่ายค่าซ่อมรถยนต์ให้โดยตรง โดยศูนย์บริการ หรือ อู่นั้น ประสงค์จะรับเงินค่าซ่อมรถยนต์จากผู้เอาประกันภัย หรือ ผู้ขับขี่รถยนต์คันที่เอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ เท่านั้น

ในเงื่อนไขนี้ทางผู้เอาประกัน หรือ ผู้ขับขี่รถยนต์คันที่เอาประกันภัยขณะเกิดเหตุ ต้องทำการสำรองจ่ายค่าซ่อมแซมรถยนต์ และนำ ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ที่ ศูนย์บริการ หรือ อู่ในเครือ AIG ออกให้นั้น มาตั้งเบิก พร้อมหลักฐานการซ่อม โดย จัดส่งมายังบริษัท นิวแฮมพ์เชอร์อินชัวรันส์ และ บริษัท เอไอจี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ตามที่อยู่บริษัทฯ บนกรมธรรม์

• การนำรถยนต์เข้าซ่อมยังอู่ในเครือ AIG และศูนย์บริการนอกเครือของบริษัทฯ ผู้เอาประกันภัยต้องเป็นผู้รับผิดชอบในความบกพร่องในการซ่อม ร่วมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวรถยนต์ทั้งหมดทั้งระหว่างการซ่อม และหลังซ่อมตลอดจนค่าใช้จ่ายอื่นที่อาจมีในอนาคต ด้วยตนเองโดยไม่เกี่ยวข้องกับความคุ้มครองตามสัญญาประกันภัยตามกรมธรรม์
• บริษัทฯ ผูกพันธ์เป็นเพียงผู้ช่วยในการติดต่อและประสานงานเรื่องนัดหมายในการเข้าซ่อม การต่อรองราคาค่าซ่อม และเรื่องการชำระเงินเท่านั้น ดังนั้นความบกพร่อง และเสียหายใดๆที่เกิดขึ้นในระหว่าง และหลังจากการซ่อม ผู้เอาประกันภัยต้องเป็นผู้รับผิดชอบด้วยตนเอง
• ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความล่าช้าในการซ่อม ทั้งระหว่างซ่อม และหลังซ่อม ตลอดจนค่าใช้จ่ายอื่นที่อาจมีในอนาคต ที่เกิดจากความล่าช้าในการซ่อม บริษัทฯสงวนสิทธิที่จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆที่อาจเกิดขึ้นจากการนำรถยนต์ไปซ่อมยังอู่ในเครือ AIG หรือศูนย์บริการนอกเครือบริษัท