บริษัท มิตรแท้ประกันภัย (Mittare) จำกัด (มหาชน)

มิตรแท้ประกันภัย (Mittare) มีหลักการที่บริษัทยึดถืออยู่กับการเป็นเพื่อนแท้ที่สามารถไว้ใจได้ว่าจะไม่ทอดทิ้งและจะคอยอยู่เคียงข้างกันในทุกความเสี่ยง อีกทั้งยังมีความจริงใจ เปิดเผย และยึดมั่นหลักความยุติธรรที่มิตรแท้ประกันภัยมีให้กับลูกค้าที่มีประกันรถยนต์ มิตรแท้หรือมิตรแท้ประกันภัย รถจักรยานยนต์

ทำให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหากเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์หรือจักรยานยนต์แล้วล่ะก็ มิตรแท้ประกันภัยจะคอยอยู่เคียงข้างคุณไม่ทิ้งคุณไปไหน ซึ่งรับรองได้เลยว่าสามารถทำเรื่องไปที่มิตรแท้ประกันภัย เคลมประกันได้อย่างแน่นอน และสำหรับหลาย ๆ คนที่มีความสงสัยถึงขั้นตอนของการยื่นเรื่องไปที่บริษัท มิตรแท้ประกันภัย เคลมประกันจะทำอย่างไรนั้น เราได้รวบรวมขั้นตอนต่าง ๆ มาให้ทุกท่านแล้วดังนี้  
 

ขั้นตอนการแจ้งและสำรวจอุบัติเหตุ

1. โทรแจ้งมิตรแท้ประกันภัย ที่เบอร์ 1741 หรือ 02-640-7777  
2. โดยแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ทะเบียนรถ, จังหวัดที่จดทะเบียน, เลขกรมธรรม์, ชื่อผู้ขับขี่รถ, เบอร์โทรศัพท์ผู้ขับขี่, วันและเวลาที่เกิดเหตุ, สถานที่เกิดเหตุ, ลักษณะการเกิด และ ข้อมูลของคู่กรณี  
3. หลังจากโทรแจ้งมิตรแท้ประกันภัยแล้ว ให้รอ ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่  
4. ไม่ตกลงยินยอมหรือทำสัญญาว่าจะชดใช้ใด ๆ ก่อนได้รับความเห็นชอบจากบริษัท ยกเว้นฝ่ายกรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม  
5. ในกรณีที่รถหาย ให้รีบแจ้งศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ ที่เบอร์สายด่วนรถหาย 1192  
6. ภายหลังจากที่เจ้าหน้าที่ตัวแทนของมิตรแท้ประกันภัยได้สำรวจความเสียหายเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับใบรับรองความเสียหายหรือใบติดต่อให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้เสียหายแต่ละรายไว้เป็นหลักฐาน  
7. กรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม (Knock For Knock)

เงื่อนไข

• รถคุณและรถคู่กรณีเป็นรถสี่ล้อที่ทำประกันภัย ประเภท 1 และมีเอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลม (Knock For Knock) ไม่ว่าจะเป็นบริษัท ใดก็ตาม
• เป็นรถ 4 ล้อน้ำหนักรวมไม่เกิน 4 ตันหรือเป็นรถที่จดทะเบียนที่นั่งไม่เกิน 20 ที่นั่ง
• คุณไม่จำเป็นต้องรอพนักงานบริษัท โดยสามารถใช้เอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลมหรือ Knock For Knock แลกกับคู่กรณีได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

กรณีคุณและคู่กรณีสามารถตกลงกันได้ ไม่ว่าคุณจะผิดหรือถูกให้ออกเอกสาร “Knock For Knock” แลกกับเอกสารของคู่กรณีได้เลย โดยมันขั้นตอนดังนี้

• กรอกรายละเอียดต่าง ๆ ลงในเอกสาร “Knock For Knock” ให้ครบถ้วน
• ให้ผู้ขับขี่ทั้งสองฝ่ายลงลายมือชื่อในเอกสารแล้วแลกเปลี่ยนกับเอกสารของคู่กรณี
• สามารถออกจากที่เกิดเหตุได้ทันที
• นำเอกสารที่ได้จากคู่กรณีมาติดต่อมิตรแท้ประกันภัยเพื่อดำเนินการแจ้งเหตุและทำการซ่อมแซม

เอกสารจำเป็นสำหรับเบิกค่าสินไหมทดแทนของมิตรแท้ประกันภัย

กรณีซ่อมกับศูนย์บริการ/อู่ในเครือ ของมิตรแท้

• ใบรับรองความเสียหายหรือใบติดต่อ (ต้นฉบับ)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาใบขับขี่ของผู้นำรถเข้าซ่อม และลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
   

กรณีเข้าซ่อมศูนย์บริการ (ห้าง) ให้นำเอกสารดังต่อไปนี้ไปแสดง

• สำเนาของหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
• สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ

หมายเหตุ : มิตรแท้ประกันภัยอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้

กรณีนำรถไปซ่อมเอง

• ใบรับรองความเสียหายหรือใบติดต่อตัวต้นฉบับ
• ใบเสนอราคาค่าจัดซ่อมรถยนต์
• สำเนาบัตรประชาชนและลงชื่อสำเนาถูกต้อง
• ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมรถ
• ใบตรวจสภาพรถซ่อมเสร็จ (ตรวจโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัท)
• คืนซากอะไหล่รถ (กรณีระบุคืนซาก)
• สำเนาหน้าบัญชีเงินฝากธนาคาร สำหรับกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

มิตรแท้ประกันภัยเป็นอีกบริษัทรับประกันภัยที่มีพันธมิตรเป็นอู่หรือศูนย์ให้บริการซ่อมบำรุงรถยนต์ชั้นนำทั่วประเทศ ที่พร้อมให้บริการกับผู้ถือกรมธรรม์เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นมา ทำให้ท่านสามารถที่จะนำรถยนต์ที่เสียหายไปรับการซ่อมบำรุงที่อู่หรือศูนย์ซ่อมในเครือได้ โดยการเข้ารับการบริการทุกครั้ง ควรสอบถามรายละเอียดข้อมูลล่วงหน้าเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของคุณไว้ ซึ่งสามารถเข้าไปเช็ครายชื่ออู่ในเครือมิตรแท้ประกันภัยใกล้บ้านท่านได้ที่หน้าเว็ปไซต์ หรือโทรติดต่อมิตรแท้ประกันภัย (Mittare) เพื่อสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ  ได้ที่ 02-640-7777