คำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับประกันยานยนต์

คุณลูกค้าสามารถขอใบเสนอราคาได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามช่องทางต่อไปนี้ครับ

    - เปรียบเทียบเบี้ยประกันผ่านหน้าเว็บไซต์ คลิกที่นี่  โดยการกรอกข้อมูลตามขั้นตอนต่าง ๆ
    - โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ Care Center ได้ที่เบอร์ 1438 
    - ติดต่อผ่านช่องทาง Line Official Account @rabbitcare

คุณลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 2 แบบ ผ่านพร้อมเพย์ และบัตรเดบิต/บัตรเครดิต โดยชำระได้ทั้งแบบเต็มจำนวน และผ่อนชำระครับ

เอกสารที่คุณลูกค้าต้องใช้ มีดังนี้ครับ

1. สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทางของเจ้าของรถ
2. ใบเปลี่ยนชื่อ (กรณีมีเปลี่ยนชื่อ)
3. สำเนาทะเบียนรถยนต์ (เล่มสีฟ้า) หน้าปัจจุบัน หรือสัญญาซื้อขาย
4. สำเนาใบขับขี่ของผู้ที่ระบุชื่อไว้ในกรมธรรม์ (ถ้าเลือกแบบระบุชื่อผู้ขับขี่)

คุณลูกค้าสามารถดำเนินการ ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดตามสถานะการจัดโดยเข้าเว็บไซต์ https://portal.rabbitcare.com/ 
 

2. เมื่อลูกค้าเลือกเมนูดังกล่าวจะเข้ามาที่หน้ายืนยันตัวตน และสามารถกรอกข้อมูลเพื่อขอรับรหัส OTP โดยเลือกกรอกข้อมูลจาก หมายเลขบัตรประชาชน (บุคคลธรรมดา), หมายเลขพาสปอร์ต (บุคคลธรรมดา) หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (นิติบุคคล) 
 

3. เมื่อเข้าระบบแล้วคุณลูกค้าต้องกรอกข้อมูลตามที่ระบุ 
 

4. เมื่อคุณลูกค้ากรอกข้อมูลแล้วระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณลูกค้าเพื่อให้ใช้ในการยืนยันตัวตน 
 

5. เมื่อคุณลูกค้ากรอกรหัส OTP ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อมูลของกรมธรรม์ทุกฉบับที่คุณลูกค้าได้มีการสั่งซื้อ โดยจะเรียงลำดับจากคำสั่งซื้อล่าสุดในปัจจุบันไปจนถึงในอดีต

ระบบจะแสดงข้อมูลดังนี้

- สถานะของกรมธรรม์ 
- เลขที่คำสั่งซื้อ 
- วันที่สั่งซื้อ 
- ข้อมูลรถยนต์: ยี่ห้อรถยนต์, ทะเบียนรถ 
- ชื่อบริษัทประกัน 
- ประเภทของประกัน 
- ระยะเวลาคุ้มครอง 
- สถานะการจัดส่งกรมธรรม์

คุณลูกค้าสามารถกดปุ่มเพิ่มเติมเพื่อดูรายละเอียดของกรมธรรม์ และหมายเลขการจัดส่งพัสดุของกรมธรรม์ โดยการกดลิงก์หมายเลขติดตามพัสดุ

- ในวันที่พนักงาน Kerry นำส่งกรมธรรม์คุณลูกค้าจะได้รับ SMS ตามรูปด้านล่าง รบกวนคุณลูกค้ารับโทรศัพท์ เมื่อพนักงานขนส่ง Kerry ติดต่อไป

แรบบิท แคร์ จะติดต่อคุณลูกค้าภายใน 45 วันครับ เพื่อนำเสนอค่าเบี้ยประกันให้กับคุณลูกค้า โดยการโทรติดต่อ และคุณลูกค้าจะได้รับ SMS พร้อมลิงก์การชำระเงินในการต่ออายุล่วงหน้า หรือคุณลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาที่ช่องดังต่อไปนี้ โดยแจ้งข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง (ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ)

- Line Official Account @rabbitcare
- Facebook Messenger : Rabbit Care
- Email : [email protected]
- Care Center 1438

คุณลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 2 แบบ ผ่านพร้อมเพย์ และบัตรเดบิต/บัตรเครดิต โดยชำระได้ทั้งแบบเต็มจำนวน และผ่อนชำระครับ

รายละเอียดการชำระเงินแบบผ่อนรายเดือน มีดังนี้ครับ

- คุณลูกค้าสามารถเลือกทำรายการผ่อนชำระค่าเบี้ยประกัน ได้ตั้งแต่ 3, 6 และ 10 เดือน ตามเงื่อนไขที่ทางบริษัทกำหนด โดยสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ หรือบัตรเดบิต/บัตรเครดิต
กรณีผ่อนชำระกับธนาคารเจ้าของบัตร
- คุณลูกค้าสามารถทำรายการผ่อนชำระค่าเบี้ยประกัน กับทางธนาคารเจ้าของบัตร โดยสามารถเลือกแบ่งชำระ 0% ได้นานสูงสุด 3, 6 และ 10 เดือน กับธนาคารที่ร่วมรายการ

ขั้นตอนการชำระเงิน มี 2 แบบ ดังนี้ครับ

1. QR Code
   1.1 ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะมีการส่งลิงก์การชำระเงินให้ตามช่องทางที่ได้มีการแจ้งไว้ โดยสามารถตรวจสอบลิงก์ ตามช่องทางที่ได้รับผ่าน Line, Fecbook, SMS และ E-mail
   1.2  คลิกเปิดลิงก์เพื่อชำระเงิน
   1.3  สแกน QR Code เพื่อชำระเงินผ่านแอปฯ ธนาคาร
   1.4  หากดำเนินการชำระเงินเรียบร้อย คุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินผ่านช่องทางอีเมล

2. Credit Card / Debit Card
   2.1 ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะมีการส่งลิงก์การชำระเงินให้ตามช่องทางที่ได้มีการแจ้งไว้ โดยสามารถตรวจสอบลิงก์ ตามช่องทางที่ได้รับผ่าน Line, Fecbook, SMS และ E-mail
   2.2  คลิกเปิดลิงก์เพื่อชำระเงิน
   2.3  บันทึกข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต เพื่อชำระเงิน
   2.4  หากดำเนินการชำระเงินเรียบร้อย คุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินผ่านช่องทางอีเมล

คุณลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านช่องทางดังนี้ โดยแจ้งว่าขอลิงก์การชำระเงินใหม่ และแจ้งข้อมูลเบื้องต้น เช่น ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ
- Line Official Account @rabbitcare
- Facebook Messenger : Rabbit Care
- Email : [email protected]

กรณีคุณลูกค้าจ่ายเงินเต็มจำนวน จะได้รับใบเสร็จผ่านช่องทางอีเมล ภายใน 1 - 3 วันทำการ หลังจากการชำระเงินครับ

กรณีคุณลูกค้าผ่อนชำระ ในงวดแรกคุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จผ่านช่องทางอีเมล ภายใน 1 -3 วันทำการ หลังจากการชำระเงิน ส่วนในการชำระเงินงวดถัดไปคุณลูกค้าจะได้รับผ่านช่องทาง SMS หลังจากทำการชำระเงินสำเร็จครับ

สามารถยกเลิกกรมธรรม์เดิมโดยส่งเอกสารด้านล่างมาที่ บริษัทแรบบิท แคร์ โบรกเกอร์ จำกัด (ยกเลิกกรมธรรม์) อาคาร คิวเฮาส์ ลุมพินี ชั้น 29 เลขที่ 1 ถนนสาธรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120 ครับ 

1. สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถยนต์ ชื่อตรงกับหน้าตารางกรมธรรม์เซ็นสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุสาเหตุในการยกเลิกกรมธรรม์ 
2. หน้าตารางกรมธรรม์ตัวจริง/ใบเสร็จ-ใบกำกับภาษี (กรณีเอกสารสูญหาย ลูกค้าต้องทำเรื่องแจ้งความ และแนบใบแจ้งความฉบับจริงเข้ามาแทน) 
3. สำเนาหนังสือสัญญาซื้อขายรถยนต์ ในกรณีลูกค้าขายรถ (ถ้ามี) 
4. สมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก (ชื่อเจ้าของบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้เอาประกันในหน้าตารางกรมธรรม์)

คุณลูกค้าจะได้รับเงินคืน ตามที่บริษัทประกันภัยคำนวณคืนค่าเบี้ยประกัน ภายหลังได้รับเอกสารกรมธรรม์ฉบับจริง พร้อมใบเสร็จและใบกำกับภาษี โดยคำนวณอัตราคืนค่าเบี้ยประกันภัยให้กับผู้เอาประกันภัยตามส่วนของระยะเวลาที่เหลือ แบบ Short rate ตามเงื่อนไขที่ทาง คปภ. กำหนดครับ (ตารางอัตราคืนเบี้ยประกันภัยกำหนด)

แรบบิท แคร์ จะติดต่อคุณลูกค้าภายใน 45 วันครับ เพื่อนำเสนอค่าเบี้ยประกันให้กับคุณลูกค้า โดยการโทรติดต่อ และคุณลูกค้าจะได้รับ SMS พร้อมลิงก์การชำระเงินในการต่ออายุล่วงหน้า หรือคุณลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาที่ช่องดังต่อไปนี้ โดยแจ้งข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง (ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ)

- Line Official Account @rabbitcare
- Facebook Messenger : Rabbit Care
- Email : [email protected]
- Care Center 1438

หากมีเบี้ยประกันเพิ่มจากปีที่แล้ว เพราะว่าคุณลูกค้ามีการแจ้งเคลมประกันก่อนที่กรมธรรม์เดิมจะหมดอายุ หรือหากไม่มีการเสนอเบี้ยประกันเดิม คือ Loss เคลมสูง บริษัทประกันไม่รับต่ออายุครับ โดยทางเราสามารถที่จะส่งใบเสนอราคาของบริษัทประกันเจ้าอื่นเพิ่มเดิมให้คุณลูกค้าได้ใช้ในการเปรียบเทียบได้ครับ

คุณลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอน ต่อไปนี้ได้เลยครับ

1. ติดต่อบริษัทประกันของคุณลูกค้าเพื่อทำการแจ้งเคลมหรือแจ้งอุบัติเหตุ 
2. หากมีผู้บาดเจ็บ ให้รีบติดต่อเรียกรถพยาบาลหรือหน่วยกู้ภัย หากคุณลูกค้าไม่ทราบช่องทางติดต่อสามารถติดต่อมาหาเรา Care Center เบอร์โทรศัพท์ 1438 แล้วกด 0 เพื่อให้เราช่วยประสานขอความช่วยเหลือฉุกเฉินได้เช่นกัน หรือติดต่อมาหาเราผ่าน Line Official Account @rabbitcare โดยจะมีเจ้าหน้าที่ขอข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ จากคุณลูกค้า
3. รอ ณ ที่เกิดเหตุจนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง หรือทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ประกันภัย
4. ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้ามาดำเนินการหรือมีหลักฐานว่าใครผิดใครถูกแน่นอน หากมีการเคลื่อนย้ายรถต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
5. ไม่ควรตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ควรรอให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยเข้าไปตรวจสอบเพื่อความถูกต้อง

คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบอู่ประกันรถยนต์ ได้ดังนี้ครับ 

1. บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย , ค้นหาอู่ในเครือวิริยะประกันภัยใกล้ฉัน 
2. บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย , ค้นหาอู่ในเครือธนชาตประกันภัยใกล้ฉัน 
3. บริษัท คุ้มภัยโตเกียวประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย 
4. บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย 
5. บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย 
6. บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) คลิกเลย

คุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Care Center ได้ตามช่องทางต่อไปนี้ครับ

- Line Official Account @rabbitcare
- Facebook Messenger : Rabbit Care
- Email : [email protected]
- Care Center 1438

แรบบิท แคร์ ให้บริการวันจันทร์ - อาทิตย์ ตลอด 24 ชั่วโมงครับ

บริษัท แรบบิท แคร์ โบรคเกอร์ จำกัด ใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกันภัยภายใต้การควบคุมจากสำนักงาน คปภ. ครับ

ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย เลขที่ ว00021/2557 
ใบอนุญาตนายหน้าประกันชีวิต เลขที่ ช00011/2559

คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลรายชื่อนายหน้าที่สังกัดบริษัทได้ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เข้าเว็บไซต์ของ คปภ. http://oiceservice.oic.or.th/licenseagency/license.php?action=search 
2. พิมพ์ ชื่อ - นามสกุล หรือ เลขที่ใบอนุญาตนายหน้าประกันภัย 
3. คลิกปุ่ม ค้นหาตามเงื่อนไข