แรบบิท แคร์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง (24HR roadside assistance)

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คือบริการที่ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินในเวลาใด โดยทั่วไปบริการนี้จะครอบคลุมด้านต่างๆ ดังนี้:

1. การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ : ให้คำแนะนำและปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน
2. การช่วยเหลือเมื่อรถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ : บริการซ่อมรถฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ รวมถึงการเคลื่อนย้ายรถไปยังอู่ซ่อมหรือศูนย์บริการ
3. บริการยกหรือลากจูงรถ : หากรถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ บริการยกหรือลากจูงจะนำรถไปยังสถานที่ที่เหมาะสม
4. การช่วยเหลือกรณีน้ำมันหมดฉุกเฉิน : เติมน้ำมันในกรณีที่รถน้ำมันหมดกลางทางจนสตาร์ทไม่ติด
5. บริการกุญแจสำรองฉุกเฉิน : ช่วยเหลือในกรณีที่ทำกุญแจหายหรือลืมกุญแจไว้ในรถ
6. การจัดหารถเช่าหรือการเดินทางต่อเนื่อง : จัดหารถเช่าหรือจองตั๋วเดินทางหรือตั๋วเครื่องบินในกรณีที่รถไม่สามารถใช้งานได้
7. การเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บฉุกเฉิน : ส่งผู้บาดเจ็บไปยังโรงพยาบาลใกล้เคียงหรือเคลื่อนย้ายกลับภูมิลำเนา

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงมักเป็นส่วนหนึ่งของการประกันภัยรถยนต์หรือบริการพิเศษจากบริษัทประกันภัย เพื่อให้ผู้ใช้บริการมั่นใจว่าได้รับการช่วยเหลือทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้:

1. ตอบสนองรวดเร็ว : ควรสามารถเข้าถึงและช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน
2. มืออาชีพและเชี่ยวชาญ : เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการควรมีความรู้และทักษะในการจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ให้คำแนะนำที่ชัดเจน : การสื่อสารต้องมีความชัดเจนและสามารถอธิบายขั้นตอนการช่วยเหลือหรือแก้ไขสถานการณ์ให้เข้าใจง่าย
4. เข้าถึงง่าย : ควรมีช่องทางการติดต่อที่สะดวก เช่น สายด่วนหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ
5. ความสามารถในการประสานงาน : หากต้องการความช่วยเหลือจากหลายฝ่าย บริการนี้ควรสามารถประสานงานและจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6. ใส่ใจและให้ความสำคัญกับลูกค้า : ควรให้บริการด้วยความเอาใจใส่และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ขอความช่วยเหลือ

1. หากเป็นไปได้ ให้ย้ายรถของคุณไปในที่ปลอดภัยก่อน
2. จากนั้น คุณสามารถติดต่อ แรบบิท แคร์ ได้ที่เบอร์ 02-305-8737 ตลอด 24 ชั่วโมง
3. ทาง แรบบิท แคร์ จะให้ความช่วยเหลือคุณในยามฉุกเฉิน รวมถึงดำเนินการเคลื่อนย้ายรถยนต์ของคุณไปยังศูนย์หรืออู่ซ่อมชั้นนำทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง

1. บริการปรึกษาฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ให้คำปรึกษาด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง

2. บริการซ่อมรถฉุกเฉิน 1 ครั้งต่อปี

บริการซ่อมรถฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ จำนวน 1 ครั้งต่อปี

3. บริการรถยกฟรี! 25 กิโลเมตรแรก

บริการรถยกหรือรถลากจูง จำนวน 1 ครั้งต่อปี ฟรีสำหรับ 25 กม. แรก (หากเกิน 25 กม. คิดค่าบริการกม.ละ 30 บาท)

4. บริการช่วยเหลือน้ำมันหมดฉุกเฉิน

กรณีที่น้ำมันหมดจนสตาร์ทไม่ติดหรือมีสัญญาณเตือนจากระบบน้ำมัน โดยเติมให้ 10 ลิตรต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี หากเกิดเหตุการณ์ในครั้งถัดไป ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง

5. บริการรับกุญแจสำรองฉุกเฉิน

รับกุญแจสำรองฉุกเฉินจำนวน 1 ครั้งต่อปี ในระยะทาง 20 กม. จากจุดเกิดเหตุ หากเกินระยะทางจะคิดค่าบริการกม.ละ 25 บาท ถ้าไม่มีกุญแจสำรอง เจ้าหน้าที่จะประสานงานช่างกุญแจเพื่อเปิดประตูให้ แต่ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากช่างกุญแจเอง

6. บริการประสานงานเพื่อการเดินทางต่อเนื่อง

กรณีรถยนต์ของผู้เอาประกันเสีย ทางศูนย์บริการจะช่วยให้ผู้เอาประกันสามารถเดินทางต่อไปได้ ดังนี้:

• ประสานงานและให้ข้อมูลในการจัดหารถเช่า
• ประสานงานในการจองตั๋วเดินทางหรือตั๋วเครื่องบิน
• ประสานงานจัดหาข้อมูลและจองโรงแรมหรือที่พัก

7. บริการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บฉุกเฉิน

กรณีเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ในประเทศไทย ไปยังโรงพยาบาลใกล้เคียง สูงสุด 7 คน ครอบคลุมค่าใช้จ่าย 300,000 บาทต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี โดยรวมถึง:

• บริการการเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน (Emergency Medical Evacuation)
• บริการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บกลับภูมิลำเนา (Emergency Medical Repatriation)
• บริการจัดเตรียมการเดินทางที่จำเป็นสำหรับญาติสนิทหรือผู้ร่วมเดินทางของสมาชิก เมื่อสมาชิกเข้ารับการรักษา (Repatriation of the Member’s Immediate Family)
• บริการส่งศพกลับภูมิลำเนา (Repatriation of Mortal Remains)