แรบบิท แคร์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง (24HR roadside assistance)
แรบบิท แคร์ เราไม่เป็นเพียงแต่โบรกเกอร์เปรียบเทียบราคาประกันรถยนต์เท่านั้น แต่เรายังเป็นผู้ดูแลและให้ความช่วยเหลือกับคุณบนท้องถนนด้วย ซึ่งเราจะดำเนินการประสานความช่วยเหลือให้กับคุณตลอด 24 ชั่วโมง หากเกิดเหตุเมื่อไหร่เพียงแค่ติดต่อมาหาเราที่ Care Center ที่ LINE Official @RabbitCareTH เพียงเท่านี้ความช่วยเหลือก็จะไปถึงคุณอย่างแน่นอน
เพราะเราเข้าใจว่าสถานการณ์ฉุกเฉินบนท้องถนนเป็นอย่างไร ในเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน เราจะอยู่เคียงข้างและมอบความอุ่นใจให้กับคุณเอง เลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ นึกถึงเรา
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ของแต่ละบริษัท
หมายเหตุ - หากลูกค้าไม่ได้ทำประกันรถยนต์กับบริษัทด้านบน กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่างเพื่อขอบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. และติดต่อ 02-039-5744
ขอบเขตการบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง.
- บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- บริการซ่อมรถฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ จำนวน 1 ครั้งต่อปี
- บริการรถยก หรือรถลากจูง จำนวน 1 ครั้งต่อปี ฟรี! สำหรับ 25 กม. แรก (หากเกิน 25 กม. คิดค่าบริการกม. ละ 30 บาท)
- บริการช่วยเหลือน้ำมันหมดฉุกเฉิน กรณีที่น้ำมันหมดจนถึงขั้นสตาร์ทไม่ติด หรือมีสัญญาณเตือนจากระบบน้ำมันของรถยนต์ว่าหมดจริง โดยเติมให้ 10 ลิตรต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี หากเกิดเหตุการณ์ในครั้งถัดไป ผู้เอาประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
- บริการรับกุญแจสำรองฉุกเฉิน จำนวน 1 ครั้งต่อปี ในระยะทาง 20 กม. จากจุดเกิดเหตุ หากระยะทางเกินจะคิดค่าบริการกม. ละ 25 บาท ถ้าไม่มีกุญแจสำรอง เจ้าหน้าที่จะประสานงานช่างกุญแจเฉพาะทางเพื่อเปิดประตูให้ แต่ผู้เอาประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากช่างกุญแจเอง
- บริการประสานงานเพื่อการเดินทางที่ต่อเนื่อง กรณีรถยนต์ของผู้เอาประกันเกิดเสีย ทางศูนย์บริการจะประสานงานเพื่อช่วยให้ผู้เอาประกันสามารถเดินทางได้อย่างต่อเนื่อง ดังนี้
• ประสานงานและให้ข้อมูลในการจัดหารถเช่า
• ประสานงานในการจองตั๋วเดินทาง หรือตั๋วเครื่องบิน
• ประสานงานจัดหาข้อมูล และประสานงานจองโรงแรม หรือที่พัก - บริการเคลื่อนย้ายผู้ได้รับบาดเจ็บฉุกเฉิน กรณีเกิดผู้เอาประกันเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ในประเทศไทย ไปยังโรงพยาบาลใกล้เคียง สูงสุดจำนวน 7 คน ครอบคลุมค่าใช้จ่าย 300,000 บาทต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี ดังนี้
• บริการการเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน (Emergency Medical Evacuation)
• บริการเคลื่อนย้ายผู้ได้รับบาดเจ็บกลับภูมิลำเนา (Emergency Medical Repatriation)
• บริการจัดเตรียมการเดินทางที่จำเป็นสำหรับญาติสนิท หรือผู้ร่วมเดินทางของสมาชิก เมื่อสมาชิกเข้ารับการรักษา (Repatriation of the Member’s Immediate Family)
• บริการส่งศพกลับภูมิลำเนา (Repatriation of Mortal Remains)
เงื่อนไขในการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
- ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการเฉพาะรถยนต์ที่อายุไม่เกิน 15 ปี
- ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล (รถเก๋ง รถกระบะ ส่วนบุคคล) เท่านั้น
- ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ทำประกันรถยนต์ ชั้น 1 และ 2+ เท่านั้น
- ยานพาหนะทุกคันต้องได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจึงจะสามารถใช้บริการได้
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะไม่ครอบคลุมปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากอุบัติเหตุและภัยธรรมชาติ
- ภัยที่เกิดขึ้นที่ยานพาหนะของลูกค้าจะต้องเกิดขึ้นบนทางสัญจรสาธารณะ ถนนทางหลวง ถนนที่จอดรถสาธารณะหรือส่วนบุคคล ทั้งนี้ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินไม่ครอบคลุมถึงบริการตัดไม้บนถนน ชายหาด พื้นที่กีดขวาง หรือพื้นที่ก่อสร้างสนามแข่งรถและถนนที่มีการควบคุมการเข้าออก
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินให้บริการสำหรับยานพาหนะที่เคลื่อนที่ไม่ได้เท่านั้น จะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนอะไหล่รถยนต์
- เจ้าหน้าที่จะให้บริการได้ทุกกรณียกเว้นการให้บริการในกรณีที่อันตรายเกินกว่าที่จะให้บริการได้ เนื่องจากสภาพอากาศหรือสภาพถนนไม่อำนวย
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินไม่ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายสำหรับการให้บริการนอกเหนือจากยานพาหนะของผู้เอาประกันภัย
- บริการยกรถหรือลากจูงจำกัดเฉพาะเหตุการณ์ที่ยานพาหนะที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่ไม่สามารถสตาร์ทหรือขับเคลื่อนได้อย่างปลอดภัยภายใต้กำลังของรถเอง
- ลูกค้าสามารถขอบริการลากจูงได้บ่อยเท่าที่จำเป็น ผู้รับเหมาของเราจะคิดค่าบริการเรทพิเศษตามโปรแกรมช่วยเหลือฉุกเฉินทั่วประเทศไทย
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการลากรถที่ถูกตกแต่งจนถึงขั้นที่ต้องใช้ขั้นตอนพิเศษและ/หรืออุปกรณ์นอกเหนือจากที่จำเป็นในการลากรถที่ไม่ถูกตกแต่งถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- ค่าเรือข้ามฟาก สะพานหรือค่าทางด่วนสำหรับยานพาหนะของลูกค้าถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากความเสียหายของสินค้าหรือสินค้าเชิงพาณิชย์ที่บรรทุกบนยานพาหนะ ลูกค้าจะต้องโอนถ่ายของที่บรรทุกบนรถก่อนเข้ารับบริการช่วยเหลือ
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าบริการช่วยเหลือหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่รถลากจูงหรือบรรทุกสิ่งของที่มีน้ำหนักมากกว่าจำนวนคนเกินกว่าจำนวนที่สามารถรับได้ตามการออกแบบที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของผู้ผลิต หรือที่เกิดขึ้นจากการที่รถใช้ในการแข่งขันรถยนต์หรือการแข่งรถทุกประเภท
คำถามและข้อสงสัยที่พบบ่อย
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คืออะไร
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คือบริการที่ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินในเวลาใด โดยทั่วไปบริการนี้จะครอบคลุมด้านต่างๆ ดังนี้:
- การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ : ให้คำแนะนำและปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน
- การช่วยเหลือเมื่อรถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ : บริการซ่อมรถฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ รวมถึงการเคลื่อนย้ายรถไปยังอู่ซ่อมหรือศูนย์บริการ
- บริการยกหรือลากจูงรถ : หากรถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ บริการยกหรือลากจูงจะนำรถไปยังสถานที่ที่เหมาะสม
- การช่วยเหลือกรณีน้ำมันหมดฉุกเฉิน : เติมน้ำมันในกรณีที่รถน้ำมันหมดกลางทางจนสตาร์ทไม่ติด
- บริการกุญแจสำรองฉุกเฉิน : ช่วยเหลือในกรณีที่ทำกุญแจหายหรือลืมกุญแจไว้ในรถ
- การจัดหารถเช่าหรือการเดินทางต่อเนื่อง : จัดหารถเช่าหรือจองตั๋วเดินทางหรือตั๋วเครื่องบินในกรณีที่รถไม่สามารถใช้งานได้
- การเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บฉุกเฉิน : ส่งผู้บาดเจ็บไปยังโรงพยาบาลใกล้เคียงหรือเคลื่อนย้ายกลับภูมิลำเนา
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงมักเป็นส่วนหนึ่งของการประกันภัยรถยนต์หรือบริการพิเศษจากบริษัทประกันภัย เพื่อให้ผู้ใช้บริการมั่นใจว่าได้รับการช่วยเหลือทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงที่ดีควรเป็นยังไง
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงที่ดีควรมีคุณสมบัติดังนี้:
- ตอบสนองรวดเร็ว : ควรสามารถเข้าถึงและช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน
- มืออาชีพและเชี่ยวชาญ : เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการควรมีความรู้และทักษะในการจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ให้คำแนะนำที่ชัดเจน : การสื่อสารต้องมีความชัดเจนและสามารถอธิบายขั้นตอนการช่วยเหลือหรือแก้ไขสถานการณ์ให้เข้าใจง่าย
- เข้าถึงง่าย : ควรมีช่องทางการติดต่อที่สะดวก เช่น สายด่วนหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ
- ความสามารถในการประสานงาน : หากต้องการความช่วยเหลือจากหลายฝ่าย บริการนี้ควรสามารถประสานงานและจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใส่ใจและให้ความสำคัญกับลูกค้า : ควรให้บริการด้วยความเอาใจใส่และสร้างความมั่นใจให้กับผู้ขอความช่วยเหลือ
วิธีขอรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงบนท้องถนนทำอย่างไร
- หากเป็นไปได้ ให้ย้ายรถของคุณไปในที่ปลอดภัยก่อน
- จากนั้น คุณสามารถติดต่อ แรบบิท แคร์ ได้ที่เบอร์ 02-305-8737 ตลอด 24 ชั่วโมง
- ทาง แรบบิท แคร์ จะให้ความช่วยเหลือคุณในยามฉุกเฉิน รวมถึงดำเนินการเคลื่อนย้ายรถยนต์ของคุณไปยังศูนย์หรืออู่ซ่อมชั้นนำทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ประกอบด้วยอะไรบ้าง
1. บริการปรึกษาฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง
ให้คำปรึกษาด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
2. บริการซ่อมรถฉุกเฉิน 1 ครั้งต่อปี
บริการซ่อมรถฉุกเฉิน ณ จุดเกิดเหตุ จำนวน 1 ครั้งต่อปี
3. บริการรถยกฟรี! 25 กิโลเมตรแรก
บริการรถยกหรือรถลากจูง จำนวน 1 ครั้งต่อปี ฟรีสำหรับ 25 กม. แรก (หากเกิน 25 กม. คิดค่าบริการกม.ละ 30 บาท)
4. บริการช่วยเหลือน้ำมันหมดฉุกเฉิน
กรณีที่น้ำมันหมดจนสตาร์ทไม่ติดหรือมีสัญญาณเตือนจากระบบน้ำมัน โดยเติมให้ 10 ลิตรต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี หากเกิดเหตุการณ์ในครั้งถัดไป ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
5. บริการรับกุญแจสำรองฉุกเฉิน
รับกุญแจสำรองฉุกเฉินจำนวน 1 ครั้งต่อปี ในระยะทาง 20 กม. จากจุดเกิดเหตุ หากเกินระยะทางจะคิดค่าบริการกม.ละ 25 บาท ถ้าไม่มีกุญแจสำรอง เจ้าหน้าที่จะประสานงานช่างกุญแจเพื่อเปิดประตูให้ แต่ผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายจากช่างกุญแจเอง
6. บริการประสานงานเพื่อการเดินทางต่อเนื่อง
กรณีรถยนต์ของผู้เอาประกันเสีย ทางศูนย์บริการจะช่วยให้ผู้เอาประกันสามารถเดินทางต่อไปได้ ดังนี้:
- ประสานงานและให้ข้อมูลในการจัดหารถเช่า
- ประสานงานในการจองตั๋วเดินทางหรือตั๋วเครื่องบิน
- ประสานงานจัดหาข้อมูลและจองโรงแรมหรือที่พัก
7. บริการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บฉุกเฉิน
กรณีเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ในประเทศไทย ไปยังโรงพยาบาลใกล้เคียง สูงสุด 7 คน ครอบคลุมค่าใช้จ่าย 300,000 บาทต่อครั้ง จำนวน 1 ครั้งต่อปี โดยรวมถึง:
- บริการการเคลื่อนย้ายเพื่อการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน (Emergency Medical Evacuation)
- บริการเคลื่อนย้ายผู้บาดเจ็บกลับภูมิลำเนา (Emergency Medical Repatriation)
- บริการจัดเตรียมการเดินทางที่จำเป็นสำหรับญาติสนิทหรือผู้ร่วมเดินทางของสมาชิก เมื่อสมาชิกเข้ารับการรักษา (Repatriation of the Member’s Immediate Family)
- บริการส่งศพกลับภูมิลำเนา (Repatriation of Mortal Remains)
