อู่ในเครือบริษัทกรุงเทพประกันภัย

อู่ซ่อมรถกรุงเทพประกันภัยมีบริการหลากหลายไว้อำนวยความสะดวกให้กับเจ้าของรถยนต์ที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภทต่าง ๆ ครบถ้วน ดังนี้

• ซ่อมแซมและซ่อมบำรุงรถยนต์ : บริการซ่อมแซมรถยนต์หลังจากเกิดอุบัติเหตุ การซ่อมบำรุงตามระยะ การเปลี่ยนถ่ายน้ำมัน การซ่อมแซมเปลี่ยนอะไหล่ และอื่น ๆ
• บริการทดแทนรถยนต์ : บางอู่ในเครือกรุงเทพประกันภัยมีบริการรถยนต์สำรองระหว่างที่รถยนต์ของคุณกำลังซ่อมแซม
• บริการเปลี่ยนอะไหล่ :  อย่างเช่นการเปลี่ยนแบตเตอรี่ การเปลี่ยนยางรถยนต์ การเปลี่ยนอะไหล่ต่าง ๆ ภายในตัวรถ
• บริการซ่อมแซมตัวถัง - ทำสี : บริการซ่อมตัวถังและสีของตัวรถกรณีที่มีการเกิดอุบัติเหตุจนตัวถังหรือสีของตัวรถยนต์ได้รับความเสีย 
   

ทั้งนี้ระบบการบริการของอู่ซ่อมรถจะมีความแตกต่างกันตามเงื่อนไขการรับประกันภัยแต่ละกรมธรรม์ อู่ซ่อมรถกรุงเทพประกันภัยจะมีการจำแนกความชำนาญในการซ่อมอย่างชัดเจน เช่น การซ่อมรถยนต์ การซ่อมรถบรรทุก หรือแม้แต่การซ่อมกระจกหน้ารถ ซึ่งทำให้กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการขอความช่วยเหลือสามารถดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เพื่อความถูกต้องและชัดเจนของข้อมูลในการบริการ คุณควรติดต่อบริษัทกรุงเทพประกันภัยหรืออู่ในเครือกรุงเทพประกันภัยก่อนตัดสินใจรับบริการ

เมื่อเกิดอุบัติเหตุไม่คาดคิดกับรถยนต์ของคุณและคุณต้องการใช้บริการอู่ซ่อมรถกรุงเทพประกันภัย คุณสามารถติดต่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเพื่อติดต่อขอเข้ารับการบริการจากอู่ในเครือกรุงเทพประกันภัย
ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• ติดต่อผ่านเบอร์โทรศัพท์ 1620 หรือเบอร์ 0-2285-8888
• ติดต่อโดยตรงหรือจัดส่งเอกสารทางไปรษณีย์มาที่บริษัทประกัน
• ดำเนินการเคลมผ่านระบบ iClaim  ทั้งบนเว็บไซต์ หรือผ่านแอพพลิเคชั่น BKI iCare

เมื่อเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ให้ติดต่อบริษัทประกันเพื่อแจ้งเหตุให้บริษัทรับทราบทันที หากมีการแจ้งเป็นหลักฐานให้จดหมายเลขรับแจ้งเพื่อความสะดวกในการติดต่อกลับ โดยแจ้งรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่ ดังนี้

• เลขทะเบียนรถ ยี่ห้อรถ สีรถ
• หมายเลขกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์
• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขับขี่
• สถานที่เกิดเหตุ หรือบริเวณที่เห็นได้ง่าย
• ลักษณะการเกิดเหตุ

คุณสามารถนำรถยนต์ที่เกิดอุบัติเหตุเข้าซ่อมกับอู่ในเครือกรุงเทพประกันภัยหรือศูนย์ซ่อมตัวแทนจำหน่ายตามที่คุณสะดวกได้หลังจากแจ้งข้อมูลกับเจ้าหน้าที่แล้ว

สำหรับลูกค้าที่มีการใช้บริการอู่ในเครือกรุงเทพประกันภัย คุณจำเป็นจะต้องเตรียมเอกสารที่ใช้ในการเรียกร้องค่าสินไหมโดยแบ่งเป็นกรณี ดังนี้

กรณีเรียกร้องค่าซ่อมรถ

กรณีรถประกัน

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสนอราคา
• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
• บัตรประชาชนผู้ขับขี่รถยนต์
• หลักฐานยืนยันการซ่อมรถเสร็จเรียบร้อยแล้ว
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร
• หนังสือรับรองการจดทะเบียน
• เอกสารมอบอำนาจ (ถ้ามี)

กรณีรถคู่กรณี

• ใบแจ้งความเสียหาย
• ใบเสนอราคา
• สำเนากรมธรรม์ประกันภัย (ถ้ามี)
• สำเนาทะเบียนรถ
• บัตรประชาชนผู้ขับขี่
• สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร 
• ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี (ถ้ามี)
• หนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล (ถ้ามี)
• เอกสารมอบอำนาจ (ถ้ามี)

สำหรับเอกสารที่ใช้ในการแจ้งเรียกร้องค่าสินไหมกรณีอื่น ๆ คุณสามารถตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อจัดเตรียมเอกสารก่อนยื่นเคลมได้ เพื่อความสะดวกและความรวดเร็วในการเคลม

การซ่อมรถในอู่ซ่อมรถกรุงเทพประกันภัยส่วนใหญ่จะอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดทางด้านเทคนิคและเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ บางส่วนที่อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างเช่น

• ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย อย่างการซ่อมบำรุงปกติ ค่าใช้จ่ายสำหรับอะไหล่ที่ไม่ได้รับการคุ้มครองหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความเสียหายที่ไม่เกี่ยวกับการอุบัติเหตุ 
   
• ค่าใช้จ่ายสำหรับการซ่อมแซมที่เกินขอบเขตความคุ้มครอง อาจมีค่าใช้จ่ายบางส่วนที่เกินกว่าที่กรมธรรม์ประกันภัยของคุณคุ้มครอง

คุณควรตรวจสอบรายละเอียดในกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ และหากมีข้อสงสัยใด ๆ ควรติดต่อกับบริษัทประกันภัยเพื่อสอบถามข้อมูลที่ชัดเจน เบื้องต้นหากคุณมีประกันรถยนต์ชั้น 1 จะให้ความคุ้มครองค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความเสียหายต่อรถยนต์ของคุณ ไม่ว่าจะเกิดจากอุบัติเหตุ การชน การโจรกรรม ไฟไหม้และอื่น ๆ

ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายที่คุ้มครองจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารกรมธรรม์ประกันภัย ในบางกรณี คุณอาจจะต้องมีการชำระค่าเสียหายส่วนแรก สำหรับการซ่อมแซมตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกันภัย ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่คุณต้องชำระเองในกรณีที่มีการเคลมประกัน รวมถึงถ้าหากค่าใช้จ่ายของการซ่อมแซมในครั้งนั้นมีส่วนต่างส่วนเกินในบางรายการที่ไม่ครอบคลุม คุณอาจจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายดังกล่าวเองเพิ่มเติม

บริการรถยนต์สำรองใช้ในระหว่างการซ่อมจะขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทประกันภัยและอู่ซ่อมรถแต่ละแห่ง โดยส่วนมากมักจะเป็นส่วนหนึ่งของผลประโยชน์ความคุ้มครองที่เป็นเงื่อนไขภายในกรมธรรม์ประกันภัยที่คุณเลือกซึ่งในปัจจุบันกรุงเทพประกันภัย ยังไม่มีบริการรถยนต์สำรองใช้ระหว่างการรอซ่อม