อู่ในเครือแอกซ่าประกันภัย

บริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) มาพร้อมกับโครงการ “AXA Preferred Garage” หรือ อู่ระดับคุณภาพ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่ซื้อประกันภัยรถยนต์ของแอกซ่าโดยเฉพาะ ซึ่งสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าแอกซ่า ณ อู่รถยนต์ที่เข้าร่วมโครงการ โดยอู่ AXA มีบริการหลากหลายไว้อำนวยความสะดวกให้กับเจ้าของรถยนต์ที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ประเภทต่าง ๆ ครบถ้วน ดังนี้

• บริการซ่อมทันทีโดยไม่ต้องรอคิวที่ อู่ AXA
• บริการส่งรถภายในรัศมี 10 กิโลเมตร
• รับประกันคุณภาพการซ่อม ภายในระยะเวลา 1 ปีหลังซ่อม
• รับประกันงานซ่อมตัวถัง ด้วยสีคุณภาพสูง
• บริการล้างทำความสะอาด ก่อนส่งมอบรถ

ทั้งนี้ ระบบการบริการของอู่ซ่อมรถจะมีความแตกต่างกันตามเงื่อนไขการรับประกันภัยแต่ละกรมธรรม์ ของอู่ AXA จะมีการจำแนกความชำนาญในการซ่อมอย่างชัดเจน เช่น การซ่อมรถยนต์ การซ่อมรถบรรทุก หรือแม้แต่การซ่อมกระจกหน้ารถ

เบื้องต้นสามารถแจ้งเคลมได้ที่ AXA Hotline 0-2118-8111 (ตลอด 24 ชม.) สำหรับความเสียหายเล็กน้อย และไม่มีคู่กรณี หรือสามารถแจ้งเคลมได้ที่ www.axa.co.th หรือส่งเอกสารมาทางไปรษณีย์ หรือแจ้งเคลมด้วยตัวท่านเองในวันและเวลาทำการที่ บมจ. แอกซ่าประกันภัย ที่สำนักงานสาขาทุกสาขา

หลังจากให้ข้อมูลรายละเอียดการเกิดเหตุกับช่องทางที่ติดต่อ จากนั้น ปฎิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ AXA Hotline และเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (ในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุ / ลักษณะการเกิดเหตุ / การเกิดเหตุที่มีคู่กรณี / ฯลฯ)

โดยทางบริษัทฯจะจัดซ่อมรถของท่านคืนสู่สภาพปกติที่อู่ที่บริษัทฯได้ทำสัญญาเป็นคู่ค้าไว้ หากต้องจัดซ่อมรถที่อู่ในเครือแอกซ่านอกสัญญาที่เลือกเอง โปรดแจ้งให้บริษัทฯรับทราบก่อนล่วงหน้า เพื่อทำการคุมราคาและู้ทำประกันจะต้องเป็นผู้สำรองจ่ายตามยอดที่ทางบริษัทฯได้อนุมัติ และนำส่งเอกสารมาตั้งเบิกกับทางบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯจะพิจารณาอนุมัติเปลี่ยนอะไหล่ ในกรณีที่บริษัทฯได้พิจารณาแล้วเห็นว่าไม่สามารถจัดซ่อมคืนสภาพได้

และผู้ทำประกันควรให้อู่ทำบันทึกรายการใบรับรถทุกครั้ง และลงนามรับทราบทุกครั้ง และหากพบว่าการซ่อมไม่เรียบร้อย สามารถแจ้งให้ทางอู่ทำการแก้ไขโดยทันที หรือหากมีปัญหาระหว่างการนำรถซ่อมอู่ประกัน AXA สามารถแจ้งให้บรัษัทฯทราบโดยทันที

สำหรับลูกค้าที่มีการใช้บริการอู่ประกัน AXA คุณจำเป็นจะต้องเตรียมเอกสารที่ใช้ในการเรียกร้องค่าสินไหมโดยแบ่งเป็นกรณี ดังนี้

• ใบแจ้งความเสียหาย(ใบเคลม) สำหรับกรณีมีพนักงานออกสำรวจภัย
• แบบฟอร์มแจ้งเคลมประกันภัยรถยนต์ สำหรับกรณีแจ้งเคลมโดยไม่มีพนักงานสำรวจภัยออกตรวจสอบ
• สำเนาใบขับขี่ผู้ขับขี่ตามที่แจ้งเกิดเหตุ
• สำเนารายการจดทะเบียนรถ
• ชุดหนังสือมอบอำนาจของผู้เอาประกันภัย และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจ (กรณีผู้เอาประกันภัยมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทน)
• เอกสารอื่น ๆ กรณีบริษัทฯ ร้องขอเพิ่มเติม หรือตามที่ระบุไว้ในบัตรติดต่อ

สามารถตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อจัดเตรียมเอกสารก่อนยื่นเคลม หรือหากต้องการเตรียเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหม สำหรับการนำรถไปจัดซ่อมกับ ศูนย์บริการ หรือ อู่ ที่ ไม่ใช่คู่สัญญาของบริษัทฯ สามารถตรวจสอบเพิ่มเติมรายละเอียดเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมแอกซ่าประกันภัยได้เลย

ค่าใช้จ่ายในอู่ในเครือแอกซ่านั้น ส่วนใหญ่จะอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันภัยที่ผู้ทำประกันได้ทำเอาไว้ อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับรายละเอียดทางด้านเทคนิคและเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ บางส่วนที่อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่าง เช่น

• จัดส่งเจ้าหน้าที่ไปแก้ไขปัญหารถ ณ ที่เกิดเหตุ (จ่ายตามจริง สูงสุดไม่เกิน 1,500 บาท/ครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้ง/ปี)
• บริการปลดล็อคประตูรถยนต์ กรณีประตูล็อคเอง หรือกุญแจรถหาย (จ่ายตามจริง สูงสุดไม่เกิน 1,500 บาท/ครั้ง ไม่เกิน 2 ครั้ง/ปี)
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทางหรือค่าที่พัก ในกรณีรถยนต์เสียในสถานที่เกิดเหตุซึ่งไกลเกินกว่าที่อยู่ตามที่ระบุในกรมธรรม์เกิน 100 กม. และต้องใช้เวลาซ่อมเกิน 24 ชม. (จ่ายตามจริง สูงสุดไม่เกิน 4,000 บาท/ครั้ง ไม่เกิน 2 ครั้ง/ปี)
• ค่าใช้จ่ายส่วนเกินในกรณีที่ซ่อมรถนอกเหนือจาก อู่ประกัน axa ผู้ทำประกันจำเป้นจะต้องสำรองเงินบางส่วนในาการซ่อมแซมก่อน

ทั้งนี้สามารถสอบถามเรื่องการใช้บริการอื่น ๆ จาก อู่ประกัน AXA เพิ่มเติมได้กับทางตัวแทนประกัน หรือทางทางแอกซ่าประกันภัยได้โดยตรง

บริการรถยนต์สำรองใช้ในระหว่างการซ่อมจะขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทประกันภัยและอู่ซ่อมรถแต่ละแห่ง โดยส่วนมากมักจะเป็นส่วนหนึ่งของผลประโยชน์ความคุ้มครองที่เป็นเงื่อนไขภายในกรมธรรม์ประกันภัยที่คุณเลือกทำด้วย