e-Policy คืออะไร? ดีกับคุณอย่างไร? ปลอดภัยแค่ไหน?

สำหรับใครที่เคยเป็นลูกค้าบริษัทประกัน เคยซื้อประกันมาก่อนก็คงอาจจะพอคุ้น ๆ หู กับคำว่า e-Policy กันมาบ้าง แต่สำหรับใครที่ยังไม่เคยได้ยินศัพท์ประกันคำนี้มาก่อน แรบบิท แคร์ รวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจทุกเรื่องเกี่ยวกับ e-Policy ที่คุณควรรู้

e-Policy ก็คือ เล่มกรมธรรม์ประกันภัยที่เป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (electronic policy) แทนที่จะเป็นกรมธรรม์ที่พิมพ์บนกระดาษเช่นเดียวกับกรมธรรม์ประกันภัยแบบทั่วไป เมื่อลูกค้าหรือผู้เอาประกันภัย มีการสมัครทำประกันเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าหรือผู้เอาประกันนั้น ๆ จะต้องได้รับเล่มรายละเอียดผลประโยชน์ความคุ้มครองและเงื่อนไขต่าง ๆ ที่เรียกว่ากรมธรรม์

ซึ่งในปัจจุบันหลายบริษัทประกันได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการออกเล่มกรมธรรม์ให้กับลูกค้าหรือผู้เอาประกันภัยของตนเอง โดยการเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าหรือผู้เอาประกันภัยให้สามารถเลือกรับรูปแบบเล่มกรมธรรม์ตามที่สะดวกได้ ทั้งกรมธรรม์ในรูปแบบการพิมพ์กระดาษเช่นเดิม หรือกรมธรรม์แบบ e-Policy ที่บริษัทประกันจะส่งกรมธรรม์ให้ลูกค้าหรือผู้เอาประกันภัยในรูปแบบไฟล์ดิจิทัลที่สามารถเก็บไว้ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนได้ โดยไม่ต้องมีรูปเล่มกรมธรรม์

กรมธรรมแบบ e-Policy สามารถที่จะใช้ในการเคลมสินไหมได้ปกติเช่นเดียวกับกรมธรรม์ประกันภัยทั่วไปที่เป็นรูปเล่มกระดาษ ผู้เอาประกันภัยยังคงมีสิทธิ์ในการเคลมสินไหมในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ครอบคลุมภายใต้เงื่อนไขของกรมธรรม์ที่ตกลงกันไว้ ซึ่งกระบวนการในการเคลมสินไหมนั้นอาจจะมีความแตกต่างกันออกไปตามนโยบายและขั้นตอนที่กำหนดโดยบริษัทประกันภัยนั้น ๆ บางบริษัทประกันอาจให้ผู้เอาประกันภัยปริ้นท์เอกสารกรมธรรม์ออกมาเป็นกระดาษ หรือบางบริษัทประกันอาจจะดำเนินการเคลมสินไหมได้ทันทีเพียงแค่แจ้งชื่อ-นามสกุลของผู้เอาประกัน แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีการใดก็ตามผู้เอาประกันจะสามารถเคลมสินไหมได้ตามปกติ แม้จะเลือกรับกรมธรรม์มาเป็นแบบ e-Policy ก็ตาม

อย่างที่กล่าวมาข้างต้นว่าเมื่อคุณสมัครทำประกันเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับเล่มกรมธรรม์จากบริษัทประกันที่คุณเลือกสมัครทำประกันด้วยทุกครั้ง โดยที่คุณสามารถเลือกขอรับเล่มกรมธรรม์ในรูปแบบ e-Policy ได้ ซึ่งการที่คุณเลือกรับเล่มกรมธรรม์ในรูปแบบไฟล์หรือ e-Policy ก็จะมีข้อดีกับตัวคุณในด้านต่าง ๆ ดังนี้

1. สะดวกในการเข้าถึงและจัดการ :

e-Policy จะช่วยทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ภายในกรมธรรม์และจัดการกับการประกันภัยของคุณได้ง่ายขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดเอกสารหรืออัพเดตข้อมูลจากกรมธรรม์ได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไปหาเล่มกรมธรรม์เพื่อหาข้อมูลผลประโยชน์ความคุ้มครองหรือติดต่อขอข้อมูลจากตัวแทนประกันหรือบริษัทประกัน

2. ความปลอดภัยและการสำรองข้อมูล :

e-Policy มีระบบความปลอดภัยที่มีการเข้ารหัสไฟล์ข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหายของกรมธรรม์เนื่องจากคุณสามารถสำรองข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของคุณได้ในหลายอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน

3. การอัพเดตและแจ้งเตือนที่รวดเร็วกว่า :

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้นภายในกรมธรรม์เช่น การชำระเบี้ยประกัน วันครบกำหนดการชำระเบี้ย หรือเงื่อนไขเพิ่มเติมอื่น ๆ ในแผนประกันของคุณ บริษัทประกันก็จะมีการอัพเดตข้อมูลการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ ที่เกิดขึ้นลงในกรมธรรม์ของคุณด้วย เรียกว่าเอกสารสลักหลังกรมธรรม์ (Endorsement) ซึ่งหากคุณเลือกการรับกรมธรรม์ในรูปแบบ e-Policy เอกสารสลักหลังกรมธรรม์จากบริษัทประกันเหล่านี้ก็จะสามารถส่งให้คุณแบบไฟล์ e-Policy ผ่านทางอีเมล์หรือแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ได้ทันที เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูลสำคัญในกรมธรรม์

4. ไม่ต้องรอการส่งเอกสารนาน :

คุณไม่ต้องรอรับเอกสารกรมธรรม์จากบริษัทประกันที่จะจัดส่งให้กับคุณผ่านไปรษณีย์อีกต่อไป เพราะคุณจะได้รับกรมธรรม์ทันทีหลังจากสมัครทำประกันเสร็จสมบูรณ์ บริษัทประกันตอบรับประกันคุณเรียบร้อยแล้ว e-Policy ก็จะถูกส่งตรงมาที่คุณผ่านอีเมลล์ หรือลิงค์ SMS ทันที ไม่ต้องคอยติดตามสถานะการจัดส่งเล่มกรมธรรม์เช่นดิม สะดวกสบายทั้งคุณและบริษัทประกัน

5. ไม่มีปัญหากรมธรรม์สูญหาย :

เพราะ e-Policy เป็นรูปแบบไฟล์ ที่สามารถปริ้นท์ใหม่ได้ตลอดเวลา ทำให้ไม่เกิดปัญหากรมธรรม์สูญหาย การลดใช้กระดาษส่งเสริมสิ่งแวดล้อม : การเลือกรับ e-Policy เป็นการช่วยลดการใช้กระดาษและสิ่งพิมพ์ที่ส่งผลต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยังช่วยลดการใช้พลังงานและกำลังงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตและจัดส่งกรมธรรม์ด้วย

การเลือกรับ e-Policy จะเป็นการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการบริหารจัดการกรมธรรม์ประกันภัยของคุณอย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์รวมกึงการอัพเดตและจัดการกรมธรรม์ของคุณได้ทุกเมื่อและทุกที่ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ สะดวกสบาย ประหยัดเวลาในการจัดการกรมธรรม์ของคุณเอง

บริษัทประกันภัยที่ให้บริการกรมธรรม์แบบ e-policy มักจะมีมาตรการและเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในฐานะผู้เอาประกันอย่างรัดกุม ไม่ว่าจะเป็นการใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลที่เป็นรหัสเฉพาะของแต่ละกรมธรรม์ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้เอาประกันภัยและความปลอดภัยของข้อมูลที่ถูกส่งและจัดเก็บในระบบ e-Policy

อีกทั้งบริษัทประกันทุกบริษัทจะมีมาตรการในการรักษาความลับของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ e-policy ผู้เอาประกันภัยเป็นมาตรฐาน ซึ่งจะมีการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลให้เฉพาะบุคคลที่มีสิทธิ์เท่านั้นอยู่แล้ว ดังนั้นผู้เอาประกันที่เลือกรับกรมธรรม์แบบ e-Policy จึงไม่ต้องกังวลเรื่องของความปลอดภัยว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะสูญหายหรือตกไปอยู่ในมือมิจฉาชีพหรือไม่ เพราะบริษัทประกันมีมาตรการในการจัดเก็บข้อมูลกรมธรรม์เป็นอย่างดีเมื่อเทียบกับการรับกรมธรรม์แบบทั่วไปแล้ว

การจัดส่งกรมธรรม์ที่เป็นรูปเล่มทั่วไปอาจะมีโอกาสในการเกิดการสูญหายมากกว่ากรมธรรม์แบบ e-Policy นั่นเป็นเพราะกรมธรรม์แบบทั่วไปต้องผ่านการจัดส่งจากบริษัทขนส่งที่บริษัทประกันเลือกใช้ในการจัดส่งกรมธรรม์มาให้ผู้เอาประกันภัย ซึ่งในระหว่างการจัดส่งก็อาจมีการสูญหายเกิดขึ้นได้นั่นเอง

สำหรับการตัดสินใจเลือกรับกรมธรรม์ในรูปแบบใดนั้นจะขึ้นอยู่กับความต้องการและความสะดวกในการจัดเก็บเอกสารกรมธรรม์ของผู้เอาประกันภัยในแต่ละคน หากต้องการความสะดวกรวดเร็ว สามารถเข้าถึงข้อมูลผลประโยชน์ความคุ้มครองในกรมธรรม์ได้รวดเร็ว ทุกที่และตลอดเวลา กรมธรรม์แบบ e-Policy ก็จะตอบโจทย์ความต้องการมากกว่า

แต่ถ้าหากต้องการรับเอกสารกรมธรรม์เก็บรวมรวบเอาไว้เป็นเล่ม ๆ เพื่อความสะดวกในการจัดเก็บรวบรวมไว้ที่เดียวอย่างเป็นระเบียบเพื่อความอุ่นใจ กรมธรรม์แบบกระดาษปกติทั่วไปก็จะเหมาะสมกับความต้องการมากกว่า ดังนั้นในฐานะผู้เอาประกันภัยคุณสามารถเลือกรูปแบบในการรับกรมธรรม์ได้จากความต้องการและความสะดวกส่วนบุคคลได้เลย