คำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับประกันยานยนต์

คุณลูกค้าสามารถขอใบเสนอราคาได้ตามช่องทางต่อไปนี้
 

• เปรียบเทียบประกันรถยนต์ผ่านหน้าเว็บไซต์ (www.rabbitcare.com/car-insurance) โดยการกรอกข้อมูลตามขั้นตอนต่าง ๆ
• เปรียบเทียบประกันรถยนต์ผ่านหน้าแอปพลิเคชัน Rabbitcare
• โทรติดต่อเจ้าหน้าที่ Care Center ได้ที่เบอร์ 1438 เวลา 8.00-21.00
• ติดต่อผ่านช่องทาง Line Official Account @rabbitcare

คุณลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระผ่านพร้อมเพย์ หรือ บัตรเดบิต/บัตรเครดิต โดยชำระได้ทั้งแบบเต็มจำนวน และผ่อนชำระ

เอกสารที่คุณลูกค้าต้องใช้ มีดังนี้
 

1. สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทางของเจ้าของรถ
2. ใบเปลี่ยนชื่อ (กรณีมีเปลี่ยนชื่อ)
3. สำเนาทะเบียนรถยนต์ (เล่มสีฟ้า) หน้าปัจจุบัน หรือสัญญาซื้อขาย
4. สำเนาใบขับขี่ของผู้ที่ระบุชื่อไว้ในกรมธรรม์ (ถ้าเลือกแบบระบุชื่อผู้ขับขี่)

เมื่อบริษัทประกันอนุมัติกรมธรรม์เรียบร้อยแล้ว แรบบิท แคร์ จะอัปโหลด ePolicy เพื่อให้ดาวน์โหลดได้ผ่านแอป
 

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและสถานะกรมธรรม์ได้ที่แอป Rabbit Care
ดาวน์โหลดที่นี่ : rabbitcare.co/app
 

รับกรมธรรม์แบบดิจิทัลเป็นหลัก เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน เราจึงเปลี่ยนมาใช้การจัดส่งกรมธรรม์ในรูปแบบดิจิทัลเป็นหลัก
 

อย่างไรก็ตาม หากต้องการกรมธรรม์ฉบับจริง สามารถส่งคำขอได้ผ่านแอป Rabbit Care ตามเส้นทางด้านล่าง
 

หน้าหลัก > แจ้งเรื่องติดต่อกลับ > หัวข้อ การจัดส่งกรมธรรม์

แรบบิท แคร์ จะติดต่อคุณลูกค้าภายใน 90 วันครับ เพื่อนำเสนอค่าเบี้ยประกันให้กับคุณลูกค้า โดยการโทรติดต่อ และคุณลูกค้าจะได้รับ SMS พร้อมลิงก์การชำระเงินในการต่ออายุล่วงหน้า หรือคุณลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาที่ช่องดังต่อไปนี้ โดยแจ้งข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง (ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ)
 

เวลาทำการ:
วันจันทร์ - วันอาทิตย์ เวลา 8.00น. - 21.00น.
 

• Line Official Account: @rabbitcare
• Email: [email protected]
• Care Center: 1438

คุณลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระผ่านพร้อมเพย์ หรือ บัตรเดบิต/บัตรเครดิต โดยชำระได้ทั้งแบบเต็มจำนวน และผ่อนชำระ

รายละเอียดการชำระเงินแบบผ่อนรายเดือน มีดังนี้

กรณีผ่อนชำระกับแรบบิท แคร์ เลนดิ้ง

• คุณลูกค้าสามารถเลือกทำรายการผ่อนชำระค่าเบี้ยประกัน ได้ตั้งแต่ 3, 6, 8 และ 10 เดือน ตามเงือนไขที่ทางบริษัทกำหนด
   

กรณีผ่อนชำระกับธนาคารเจ้าของบัตร

• คุณลูกค้าสามารถทำรายการผ่อนชำระค่าเบี้ยประกัน กับทางธนาคารเจ้าของบัตร โดยศึกษาเงื่อนไขของการผ่อนชำระตามเงื่อนไขของธนาคาร

ขั้นตอนการชำระเงิน มี 2 แบบ ดังนี้
 

1. QR Code
   1.1 ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะมีการส่งลิงก์การชำระเงินให้ตามช่องทางที่ได้มีการแจ้งไว้ โดยสามารถตรวจสอบลิงก์ ตามช่องทางที่ได้รับผ่าน Line, Fecbook, SMS และ E-mail
   1.2  คลิกเปิดลิงก์เพื่อชำระเงิน
   1.3  สแกน QR Code เพื่อชำระเงินผ่านแอปฯ ธนาคาร
   1.4  หากดำเนินการชำระเงินเรียบร้อย คุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินผ่านลิงก์ชำระเงินทันที

2. Credit Card / Debit Card
   2.1 ทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะมีการส่งลิงก์การชำระเงินให้ตามช่องทางที่ได้มีการแจ้งไว้ โดยสามารถตรวจสอบลิงก์ ตามช่องทางที่ได้รับผ่าน Line, Fecbook, SMS และ E-mail
   2.2  คลิกเปิดลิงก์เพื่อชำระเงิน
   2.3  บันทึกข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต เพื่อชำระเงิน
   2.4  หากดำเนินการชำระเงินเรียบร้อย คุณลูกค้าจะได้รับใบเสร็จรับเงินชั่วคราวผ่านลิงก์ชำระเงินทันที

คุณลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านช่องทางดังนี้ โดยแจ้งว่าขอลิงก์การชำระเงินใหม่ และแจ้งข้อมูลเบื้องต้น เช่น ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ
 

เวลาทำการ:
วันจันทร์ - วันอาทิตย์ เวลา 8.00น. - 21.00น.
 

• Line Official Account @rabbitcare
• Email : [email protected]

หลังจากคุณลูกค้าชำระค่าเบี้ยประกันภัยจะได้รับใบเสร็จรับเงินชั่วคราวจากแรบบิท แคร์ ทางลิงก์ที่ชำระเงินทันที
 

สำหรับใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี จากบริษัทประกัน ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดได้ทางแอปพลิเคชัน Rabbit Care 
เลือกเมนู กรมธรรม์ → รายละเอียด → ดูข้อมูล → ใบเสร็จ​ (แตะที่ icon PDF ด้านขวา)
 

ใบเสร็จรับเงินของคุณลูกค้าจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บนโทรศัพท์มือถือ

คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกกรมธรรม์​ทางแอป Rabbit Care

หน้าหลัก > แจ้งเรื่องติดต่อกลับ > หัวข้อ "การยกเลิก และ การคืนเงิน"

เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับทางอีเมลที่คุณระบุไว้ 

หรือ สามารถยกเลิกกรมธรรม์เดิมโดยส่งเอกสารด้านล่างมาที่ บริษัท แรบบิท แคร์ โบรกเกอร์ จำกัด (ถึง ฝ่ายยกเลิกกรมธรรม์) อาคาร บีบีดี 626 ชั้น 9 ถนนพระราม 4 แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
 

1. สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถยนต์ ชื่อตรงกับหน้ากรมธรรม์เซ็นสำเนาถูกต้อง และเขียนว่ายกเลิกเนื่องจากสาเหตุใด
2. หน้าตารางกรมธรรม์ตัวจริง/ใบเสร็จ-ใบกำกับภาษี (กรณีเอกสารสูญหาย ลูกค้าต้องทำเรื่องแจ้งความ และแนบใบแจ้งความเข้ามาแทน)
3. สำเนาหนังสือสัญญาซื้อขายรถยนต์ ในกรณีลูกค้าขายรถ (ถ้ามี) 
4. สมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก (ชื่อเจ้าของบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้เอาประกันในหน้ากรมธรรม์)
    

หมายเหตุ: สำหรับการยกเลิกกรมธรรม์ บริษัท แรบบิท แคร์ จะดำเนินการหักค่าธรรมเนียมและค่าดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก รวมถึงค่าความคุ้มครองตามระยะเวลาที่ได้รับสิทธิ์คุ้มครองจริง โดยคำนวณตั้งแต่วันเริ่มความคุ้มครองจนถึงวันที่บริษัทได้รับคำร้องขอยกเลิกกรมธรรม์

คุณลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 15 วัน หลังจากที่บริษัทได้รับเอกสารครบถ้วนและการยกเลิกได้รับการยืนยันจากบริษัทประกันภัย โดยจำนวนเงินคืนจะคำนวณตามระยะเวลาความคุ้มครองที่เหลืออยู่ ด้วยวิธีการคำนวณแบบ Short Rate ตามหลักเกณฑ์ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ทั้งนี้ การดำเนินการคืนเงินจะเริ่มต้นหลังจากได้รับกรมธรรม์ฉบับจริง ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีครบถ้วนแล้ว

แรบบิท แคร์ จะติดต่อคุณลูกค้าภายใน 90 วัน เพื่อนำเสนอค่าเบี้ยประกันให้กับคุณลูกค้า โดยการโทรติดต่อ และคุณลูกค้าจะได้รับ SMS พร้อมลิงก์การชำระเงินในการต่ออายุล่วงหน้า หรือคุณลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาที่ช่องดังต่อไปนี้ โดยแจ้งข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง (ทะเบียนรถ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เบอร์โทร หรือชื่อ)
 

เวลาทำการ:
วันจันทร์ - วันอาทิตย์ เวลา 8.00น. - 21.00น.
 

• Line Official Account: @rabbitcare
• Email: [email protected]
• Care Center: 1438

หากมีเบี้ยประกันเพิ่มจากปีที่แล้ว เพราะว่าคุณลูกค้ามีการแจ้งเคลมประกันก่อนที่กรมธรรม์เดิมจะหมดอายุ หรือหากไม่มีการเสนอเบี้ยประกันเดิม คือ Loss เคลมสูง บริษัทประกันไม่รับต่ออายุครับ โดยทางเราสามารถที่จะส่งใบเสนอราคาของบริษัทประกันเจ้าอื่นเพิ่มเดิมให้คุณลูกค้าได้ใช้ในการเปรียบเทียบได้

คุณลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอน ต่อไปนี้
 

1. ติดต่อบริษัทประกันของคุณลูกค้าเพื่อทำการแจ้งแคลมหรือแจ้งอุบัติเหตุ 
2. หากมีผู้บาดเจ็บ ให้รีบติดต่อเรียกรถพยาบาลหรือหน่วยกู้ภัย
3. รอ ณ ที่เกิดเหตุจนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง หรือทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ประกันภัย
4. ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ ยกเว้นเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้ามาดำเนินการหรือมีหลักฐานว่าใครผิดใครถูกแน่นอน หากมีการเคลื่อนย้ายรถต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
5. ไม่ควรตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ควรรอให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยเข้าไปตรวจสอบเพื่อความถูกต้อง

คุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Care Center ได้ตามช่องทางต่อไปนี้
 

เวลาทำการ:
วันจันทร์ - วันอาทิตย์ เวลา 8.00น. - 21.00น.
 

• Line Official Account @rabbitcare
• Email : [email protected]
• Care Center 1438

แรบบิท แคร์ ให้บริการวันจันทร์ - อาทิตย์ ตั้งแต่ 8.00 - 21.00

บริษัท แรบบิท แคร์ โบรคเกอร์ จำกัด ใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกันภัยภายใต้การควบคุมจากสำนักงาน คปภ.
 

ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย เลขที่ ว00021/2557
ใบอนุญาตนายหน้าประกันชีวิต เลขที่ ช00011/2559
 

คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลรายชื่อนายหน้าที่สังกัดบริษัทได้ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เข้าเว็บไซต์ของ คปภ. http://oiceservice.oic.or.th/licenseagency/license.php?action=search
2. พิมพ์ ชื่อ - นามสกุล หรือ เลขที่ใบอนุญาตนายหน้าประกันภัย 
3. คลิกปุ่ม ค้นหาตามเงื่อนไข